রেফারেন্স

hh010 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় hh010-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
hh010 hh010 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে দেওয়া চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করতে হলে ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে লিখিতভাবে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আগে সতর্ক করি। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিরোধ থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।